Syarat & Ketentuan KISANAK
Terakhir diperbarui: 26 September 2026
Syarat & Ketentuan ini mengatur keanggotaan program loyalitas KISANAK dari Bakso Kentjana. Dengan mendaftar menjadi anggota (Kisanak), kamu dianggap menyetujui ketentuan di bawah ini.
1. Keanggotaan
Keanggotaan KISANAK gratis, tanpa biaya pendaftaran maupun iuran. Satu orang menggunakan satu keanggotaan dengan nomor member yang unik.
Untuk mendaftar, kamu mengisi data dasar seperti nama, nomor WhatsApp, tanggal lahir, dan outlet terdekat. Kartu member digital dikirim melalui WhatsApp.
2. Tier (Level) Keanggotaan
Level Kisanak berkembang berdasarkan jumlah kunjungan kumulatif yang tercatat saat kartu member dipindai kasir:
- Kisanak Anyar: 0–4 kunjungan
- Kisanak Akrab: 5–14 kunjungan
- Kisanak Kentjana: 15–29 kunjungan
- Kisanak Sepuh: 30 kunjungan ke atas
Level yang sudah dicapai tidak turun. Benefit setiap tier mengikuti ketentuan yang berlaku dan dapat dilihat di aplikasi member serta halaman Kisanak.
3. Benefit
Benefit seperti Welcome Drink, Free Upgrade Es Teh, Birthday Reward, Family Privilege, dan Kisanak Day berlaku sesuai ketentuan masing-masing yang ditetapkan Bakso Kentjana (termasuk syarat tier, frekuensi, dan cara klaim).
Benefit diklaim dengan menunjukkan QR kartu member kepada kasir. Benefit yang bersifat sekali pakai hanya dapat digunakan satu kali. Bakso Kentjana dapat menyesuaikan detail benefit dari waktu ke waktu.
4. Referral
Setiap Kisanak memiliki kode referral. Ketika teman mendaftar menggunakan kode tersebut dan keanggotaannya berhasil, kamu otomatis mendapatkan kupon Es Teh Reguler gratis. Teman yang mendaftar dengan kode referral mendapat kupon diskon untuk transaksi pertamanya, sesuai ketentuan yang tertera di kupon. Member yang mendaftar tanpa kode referral tidak mendapat kupon ini.
Kupon referral dapat dikumpulkan dan ditukar di kasir sesuai ketentuan yang berlaku. Kupon ini berupa hadiah barang (Es Teh Reguler), bukan nilai uang, dan tidak dapat diuangkan.
5. Kentjana Points
Kentjana Points adalah sistem poin yang berjalan terpisah dari tier. Ketentuan yang berlaku saat ini:
- setiap transaksi senilai Rp1.000 memperoleh 1 Kentjana Point;
- poin tidak hangus;
- penukaran poin hanya melalui campaign/reward yang sedang aktif;
- tidak ada nilai tukar tetap antara poin dan rupiah.
6. Penyalahgunaan
Bakso Kentjana berhak meninjau, menahan, atau membatalkan benefit, poin, reward referral, maupun keanggotaan apabila ditemukan indikasi kecurangan, manipulasi, penggunaan data palsu, atau penyalahgunaan program.
7. Perubahan Ketentuan
Ketentuan program, benefit, tier, dan mekanisme reward dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui kanal resmi Bakso Kentjana.
8. Kontak
Pertanyaan seputar keanggotaan dapat disampaikan ke tim Bakso Kentjana melalui WhatsApp CS resmi: +62 851-2299-6003.